膜结构车棚经典车棚方案→
光伏车棚停车与绿色能源→
景观膜结构公园景区 · 休闲空间→
膜结构看台场馆雨棚→
膜结构蹦蹦云亲子乐园→
膜结构污水池环保工程 · 池体加盖→
膜结构加油站站房雨棚→
膜结构出入口通道门廊→交付资料
移交竣工资料、材料信息和维护说明，便于日后检查和报修时核对。
AFTER-SALES SERVICE
工厂直接受理 · 周一至周日 08:30–17:30
膜结构售后服务：报修有流程，质保有边界，维护有支持
项目交付后，青松膜结构提供报修受理、问题判断、维修处理与维护建议。质保期限和范围在合同中写明；质保范围以外的问题，也可以提供有偿维修、清洗、换膜等服务。
08:30–17:30周一至周日受理报修
- 周一至周日
- 受理报修
- 先判断
- 再安排处理
- 合同
- 约定质保
- 质保外
- 有偿维修
简短回答
简短回答：青松膜结构的售后服务包括：交付时移交维护资料、报修受理与问题判断、质保范围内的维修，以及质保范围外的有偿维修与保养。质保期限、范围与免责条款以双方合同为准；人为损坏、超出设计标准的极端天气与自然灾害、未按要求维护、擅自改动或第三方施工造成的问题不在质保范围内。报修时间为周一至周日08:30–17:30，电话/微信185 3947 5789。
SERVICE SCOPE
售后服务包含什么
把售后说清楚，比一句“终身保障”更可靠。
报修受理
电话、微信受理报修，根据照片视频初步判断原因与紧急程度。
质保维修
合同约定质保期内，属于质保范围的问题按约定处理。
有偿维护
清洗保养、破损修补、换膜升级、钢构防腐等，质保期外同样可以服务。
发现险情，先做这三件事
- 膜面大面积破损、积水积雪压垂、构件明显松动或变形时，先疏散棚下人员和车辆，设置警示。
- 不要自行攀爬、切割膜面或拆卸构件，避免扩大损坏或发生危险。
- 拍下整体和局部照片、视频，连同项目位置联系我们：185 3947 5789（电话/微信）。
PROCESS
报修流程
每一步都有可核对的记录，双方心里有数。
- 1
提交报修
提供项目名称、位置、问题照片或视频。
产出：报修记录 - 2
初步判断
远程判断原因、紧急程度和是否属于质保范围。
产出：处理建议 - 3
安排处理
远程指导，或结合距离、天气协商上门时间。
产出：处理方案 - 4
维修处理
质保范围内按约定处理；范围外先报价，确认后施工。
产出：维修记录 - 5
记录回访
留存处理记录，必要时回访使用情况。
产出：售后档案
WARRANTY SCOPE
质保范围与不在质保范围的情况
具体以合同为准。以下说明帮助双方提前对齐预期，减少争议。
通常属于质保范围
- 合同约定的质保期内
- 按设计和说明正常使用、按要求维护
- 因材料或施工质量原因出现的问题，如非外力导致的焊缝开裂、连接松动
不在质保范围内
- 人为损坏：刮划、刺穿、撞击、攀爬、明火或高温烘烤
- 超过设计标准的台风、暴雪、冰雹、洪水、地震等自然灾害，以及火灾、雷击等不可抗力
- 未按要求清洁维护，如长期积水、积雪未及时清除
- 未经书面确认擅自改动结构，或加装广告牌、灯具、光伏组件等
- 第三方施工、维修或拆装造成的损坏
- 正常老化与损耗，如膜面自然变色、积尘，以及超出质保期的情况
质保范围外，同样可以找我们
以下服务按项目评估报价，确认后施工。非本公司施工的膜结构，也可以先评估。
SCOPE & DISCLAIMER
分工与边界
售后需要双方配合，以下事项有助于快速、准确地处理问题。
| 事项 | 青松膜结构负责 | 业主负责 |
|---|---|---|
| 日常维护 | 交付时提供维护说明 | 按说明定期清洁、巡检，及时清除积水积雪 |
| 报修信息 | 受理报修并给出初步判断 | 提供准确的位置、照片视频与问题描述 |
| 上门条件 | 按协商时间安排人员 | 提供安全的作业条件，配合临时封闭相关区域 |
| 费用确认 | 质保范围外先报价 | 确认报价后再安排维修 |
售后说明与免责
- 质保期限、范围与免责条款以双方签订的合同为准，本页说明不构成额外承诺。
- 上门时间结合项目距离、天气、交通与现场条件协商安排，外地项目需要预留行程时间。
- 是否属于质保范围，以现场核实结果为准；需要检测或鉴定的，按合同约定办理。
- 极端天气期间及过后，为保证人员安全，上门处理可能顺延至条件允许时。
- 我方仅对本公司供货或施工的部分承担质保责任；非本公司施工部分及配套设备，按实际情况另行评估。
具体售后安排请参照合同及项目交付文件。
RELATED
继续了解
PROJECT BRIEF
报修时，请提供这些信息
项目名称与所在地、建成时间或合同编号、问题部位的整体与局部照片或视频、问题出现的时间和经过（如大风、降雪后）、现场是否存在安全隐患、方便联系的时间。
膜结构质保期是多久？
质保期由所选材料、项目内容和合同约定，不同项目可能不同，以合同写明的期限和范围为准。
报修后多久能上门？
工作时间内受理报修后会尽快联系确认情况。上门时间结合距离、天气和现场条件协商安排，外地项目需要预留行程时间。
哪些情况不在质保范围内？
人为损坏、超过设计标准的极端天气与自然灾害、不可抗力、未按要求维护、擅自改动或加装、第三方施工造成的损坏，以及正常老化和超出质保期的情况。
不是你们建的膜结构，能维修吗？
可以先提供照片和资料评估，能否维修及费用以评估结果和报价为准。
质保期过后还能维修吗？
可以，按有偿维修处理，先评估报价，确认后施工。
怎样做能减少售后问题？
交付时核对资料，按维护说明定期清洁巡检，大风、暴雨、降雪后及时检查，不擅自改动或加装设备。
